Популярные сети магазинов электроники и бытовой техники предлагают покупателям платное продление гарантии. Управление конкуренции и защиты прав потребителей рассмотрело такие предложения и дало им отрицательную оценку. Что такое «расширенные гарантии» и в чем с ними проблема?
" Крупные магазины с бытовой техникой и электроникой часто предлагают т. н. Расширенная гарантия. Стоит ли вкладывать в него дополнительные деньги?"
Какая гарантия? Что такое гарантия?
Во-первых, давайте вспомним, что такое гарантия и что такое гарантия. Гарантия предоставляется производителем оборудования.Производители не обязаны давать гарантии, но это общепринятый стандарт. Обычный минимальный гарантийный срок для бытовой техники, такой как стиральная машина, составляет два года.
Если мы хотим реализовать свои права по гарантии в течение гарантийного срока, мы остаемся в контакте с производителем, а не с магазином. Часто эта гарантия распространяется на ремонт на дому, замену оборудования с транспортировкой и тому подобные услуги.
Rękojmia, в свою очередь, является правом, на которое мы всегда имеем право и которое распространяется на магазин, в котором мы приобрели оборудование. В течение двух лет мы можем использовать нашу гарантию на дефекты продукта. Магазин должен устранить дефект, заменить оборудование или, если вышеперечисленное окажется невозможным, снизить цену.
Гарантия также дает нам право расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещение.
Так называемые «расширенные гарантии» не являются ни тем, ни другим. Так какие же они?
Что такое расширенная гарантия?
То, что магазины называют расширенной гарантией, на самом деле является страховкой. Такое страхование является отдельной услугой с отдельным договором. Такая страховка поддерживается не магазином или производителем, а внешней страховой компанией.
„Магазины предлагают т.н. "расширенная гарантия" , которая имеет мало общего с гарантией, а по сути является дополнительно оплачиваемой страховкой. Зачастую его условия содержат множество исключений, а это означает, что они не обеспечивают полной защиты оборудования, несмотря на предыдущие заверения продавца», - читаем на сайте Управления конкуренции и защиты прав потребителей.
Но нас все же может заинтересовать этот вид страхования. Но с какими проблемами мы можем столкнуться? Большая часть информации, которую мы можем получить из магазина, может вводить в заблуждение.
Приборы для стиральных машин
Всегда ли работает расширенная гарантия?
Сотрудники магазина, убеждая покупателей купить «расширенную гарантию», часто сообщают двоякую информацию. Одним из них является предположение о том, что оборудование намеренно изготавливается на короткий срок, ненамного превышающий срок, на который распространяется гарантия производителя. Эта гипотеза настолько же трудна для проверки, насколько и не очень спорна. Ведь именно это прямо обещает производитель, устанавливая гарантийный срок.
Второе предложение, которое мы можем услышать в магазине, заключается в том, что, в отличие от обычных гарантий, «расширенная гарантия» без проблем распространяется на все случаи дефектов. Это не обязательно правда. Стоит каждый раз знакомиться с условиями договора страхования. Немногие из них не имеют длинного списка оговорок и случаев, при которых страховщик не будет обязан выплачивать компенсацию.
Давайте помнить о наших правах
Возможно, некоторое снаряжение изготавливается на короткий срок.Это явление можно оценить как предосудительное, ведь оно, безусловно, способствует, например, увеличению количества отходов. Тем не менее, это не обязательно является причиной для выбора дорогой страховки для каждого оборудования.
Давайте воспользуемся гарантией производителя. Давайте каждый раз знакомимся с тем, как мы должны действовать во время покупки и при сообщении о дефекте, чтобы мы имели полное право на гарантию.
Давайте без колебаний воспользуемся правом гарантии. Магазин обязан нести последствия продажи некачественного товара.
А страховка под названием "расширенная гарантия" - подумайте как минимум дважды. Оценим рентабельность такого контракта. Напомним, что только в прошлом году финансовый уполномоченный получил от страховщика почти полтысячи жалоб на проблемы с исполнением положений этого вида договоров. Даже такой договор не даст нам уверенности, что мы вернем свои деньги или получим новое оборудование.
