Я думаю, что плохие покупки бывают у всех, поэтому полезно знать, можно ли вернуть товар. Как вернуть мебель, плитку, панели? Проверяли возвраты: ИКЕА, Касторама, Юск, Леруа Мерлен, Оби. Мы рассмотрели условия и сроки, проверили, есть ли затраты.
Как вернуть товар? Как нас защищает закон?
Ниже мы обсудим правила отдельных магазинов, но прежде чем углубляться в детали, давайте вспомним, что потребители защищены польским законодательством. Мы предлагаем, какие правила стоит изучить, чтобы знать свои права.
За исключением случаев покупки товаров, на которые распространяется гарантия, мы защищены общими положениями. В первую очередь речь идет о защите потребителя от последствий скрытых недостатков товара. Этот вопрос (то есть гарантия на дефекты) обсуждается в разделе II раздела XI, то есть в статьях 556–576 Гражданского кодекса. Гарантийные ситуации рассмотрены в разделе III одноименного раздела, т.е. в статьях с 577 по 582 ГК.
Поэтому мы всегда можем отстаивать свои права, особенно когда есть подозрение, что продавец скрыл от нас дефект товара. Если мы просто передумали и хотели бы вернуть исправный товар, а не приобретали его дистанционно, то надо рассчитывать на вежливый регламент продаж в конкретном магазине. Мы проверили текущую ситуацию в популярных сетевых магазинах.
Как вернуть товар в магазин? Как могут выглядеть условия?
Первое, что представляется важным с точки зрения потребителя, это сроки, в которые регламентом предусмотрена возможность возврата купленного товара. В условиях крупных магазинов это будет либо год, либо не будет ограничения по времени.
Второй, почти не менее важный критерий возврата – насколько далеко может быть возвращен использованный товар. Варианты следующие: либо мы можем вернуть только товар в невскрытой, оригинальной упаковке, либо мы также можем вернуть вскрытый товар без следов использования с упаковкой, или вообще без упаковки, но все же без следов использования. использование не оправдано, или мы можем вернуть даже дефектный товар по более низкой цене.
Связанный с этим вопрос заключается в том, как обрабатываются возвраты. Часто это будет возврат в той же форме, что и покупка. Не менее часто это будет возврат к подарочной карте магазина. Иногда это будет зависеть от того, возвращаем ли мы товар полностью неупакованным или с некоторыми признаками использования.
Кроме того, отдельные магазины могут указывать товары, которые не подлежат возврату. В частности, речь идет о продукции на заказ.
Возврат в магазинах Castorama
-
Возврат в любое время.
-
Предмет должен быть неиспользованным
-
Без возврата:
-
граненое стекло, дерево или доски,
-
витражные краски и штукатурки,
-
Другие нестандартные товары.
-
-
Кроме того, мы имеем право вернуть часть купленного товара, например, неиспользованную плитку или панели.
Возврат в магазинах ИКЕА
-
Возврат в течение года с даты покупки.
-
Товар можно вскрывать и даже без упаковки, если на нем есть только следы использования, возникшие в результате пробы товара, а не в результате его использования
-
В случае невскрытого товара возврат осуществляется в той же форме, в которой была произведена оплата.
-
Для товаров, которые были вскрыты и имеют только разумные признаки использования, возврат осуществляется в платной форме, если возврат происходит в течение 14 дней с момента покупки, а если в течение 15 до 365 дней , на карту возврата ИКЕА.
-
Магазин может согласиться на возврат бракованного товара по более низкой цене.
-
К возврату матрасов применяются другие правила (отдельные положения и условия позволяют условно вернуть их в течение 90 дней).
-
Товары из отдела распродаж, товары на заказ, бакалея, растения исключаются из права на возврат.
JYSK полностью уйдет из России
JYSK возвращает
-
Срок возврата не ограничен.
-
Возвратный товар должен быть либо в оригинальной упаковке в неизмененном состоянии, либо в распакованном виде, либо без оригинальной упаковки, но без следов использования и повреждений, либо без оригинальной упаковки, да еще и в собранном виде, лишь бы он нес только те следы, которые являются результатом необходимости проверки их характеристик, характера и функционирования.
-
JYSK оставляет за собой право принять к возврату товары, не соответствующие вышеуказанным требованиям, или товары под заказ с вычетом суммы возврата на разницу в стоимости товара.
-
Возврат осуществляется в форме покупки, если у покупателя нет распечатки, подтверждающей оплату картой, или вообще нет доказательства покупки - тогда возврат производится на подарок JYSK карта.
Возвраты в сети Леруа Мерлен
-
Возврат не ограничен.
-
Вещи должны быть возвращены неиспользованными, чистыми, неповрежденными и в оригинальной упаковке с неповрежденными бирками и бирками.
-
Возврат не распространяется на продажу и показ товаров, а также на товары из счетчика и на заказ.
-
Возврат осуществляется в той же форме, что и покупка.
Возвращение на Оби
-
Срок возврата товара в ОБИ не ограничен.
-
Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования или загрязнения, комплектным и пригодным для перепродажи.
-
Возвратный товар возврату не подлежит, растения, товар со счетчика и на заказ.
Как вернуть товар – общие правила
Вообще, стоит позаботиться о том, чтобы возвращаемый нами товар выглядел наилучшим образом. Во многих сетях, даже если есть следы использования, мы сможем договориться о возврате денег с вычетом части цены.
За исключением магазинов JYSK, у вас обязательно должно быть доказательство покупки. Условия и положения могут быть изменены, поэтому перед покупкой проверьте свои права.
